近期，受全國一次能源供應緊張及今冬明春“四期疊加”（迎峰度冬期、水電枯水期、取暖供應期、用電增長期）影響，四川省迎峰度冬預計最大負荷缺口超過1600萬千瓦，省屬電網(wǎng)電力保供工作面臨嚴峻考驗。

為積極應對電力供應緊張的嚴峻形勢，切實做好省屬電網(wǎng)今冬明春迎峰度冬能耗雙控和電力保供相關工作，四川省水電集團認真部署，竭力做好供電服務保障，保證省屬電網(wǎng)安全，堅決確保供區(qū)內(nèi)民生用電和重要用戶用電，全力保障當?shù)亟?jīng)濟社會發(fā)展的電力需求。

未雨綢繆，制定專項保障方案

四川省水電集團加強組織領導，制定集團公司2021年迎峰度冬能源安全保障工作方案，下發(fā)關于做好2021年度今冬明春迎峰度冬能耗雙控和電力供應保障的通知，督促所屬各電力公司明確責任分工、主要任務和進度安排，開展自查自糾工作，積極配合和指導重要電力用戶做好2021年迎峰度冬能源安全保障工作，限期整改發(fā)現(xiàn)的問題，吹響迎峰度冬能源保供工作集結號。

強基固本，提升電力保障水平

根據(jù)大網(wǎng)供電能力及負荷儲備情況，加強預測，認真研判分析負荷發(fā)展趨勢，組織開展負荷預測和電力電量平衡工作，編制完善限電應急預案，提前做好限電準備。按照“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，科學調(diào)度，保證電網(wǎng)穩(wěn)定運行的安全裕度。加強運行值守和巡視巡查，全面深入排查治理電網(wǎng)安全隱患，加強重點區(qū)域和關鍵線路定巡特巡，提前做好人員、物資、車輛等應急準備，減少故障搶修停電時間。

統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，切實加強能耗管理

按照“民生優(yōu)先、有保有限、分級控制、依法依規(guī)“的要求，認真厘清民生負荷、重要負荷、空調(diào)負荷和可轉移、可限負荷，結合當?shù)禺a(chǎn)業(yè)發(fā)展、用電結構、能耗雙控、用戶生產(chǎn)特性等具體情況，細化編制有序用電方案。遵照“先錯峰、后避峰、再限電”的原則，堅持“保民生、保重點、保安全”的底線，完善電力供應保障工作，切實做到“限電不拉閘、限電不限民用”和“零事故、零非?！?，積極引導企業(yè)用戶有效避峰錯峰生產(chǎn)，有序用電。

用心溝通，加強用戶管理服務

96598客戶服務中心加強坐席人員專業(yè)知識培訓和客服技能提升，全力壓縮案頭時長，保證接通率。對同一地區(qū)、同一時段多次反映的停限電情況分析研判，及時上報苗頭性、傾向性問題和重大突發(fā)情況等信息，迅速采取措施，提高處理效率，確保供區(qū)用戶問題得到妥善解決。各公司加強對用戶的宣傳溝通工作，做好有序用電預警、告知及原因解釋，全力維護供用電秩序穩(wěn)定。