春雨無聲潤萬物，巾幗女將戰(zhàn)疫情，在疫情防控戰(zhàn)役中，她主動請纓，真情服務(wù)用戶，盡顯巾幗本色。生活中，她是慈愛母親、合格妻子、孝順女兒；工作中，她堅守崗位，撐起半邊天，用自己的力量扛起責(zé)任和擔(dān)當，她就是四川能投水電集團大竹公司東大街營業(yè)大廳收費班長王杰。

堅守崗位，彰顯巾幗擔(dān)當

疫情就是命令。一場突如其來的疫情防控戰(zhàn)悄然而至，面對百萬人口的竹鄉(xiāng)人民，充值電費成了當前遇到的最大困難，繳費人員不能聚集，值班人員有畏難情緒，作為班長的王杰，第一個主動請纓，兢兢業(yè)業(yè)、務(wù)實務(wù)干，熱情接待每位用戶，獲得廣大人民群眾的一致好評。在疫情防控期間，她共接待各類用戶280余人次，累計收到現(xiàn)金400余萬元，每月的數(shù)據(jù)錄入后，她都會認真的分析，通過突增突減，細心排查可疑數(shù)據(jù)，及時糾錯，避免錯誤數(shù)據(jù)流出，造成不必要的經(jīng)濟損失，零差錯高質(zhì)量地完成了各項工作。在供電營業(yè)大廳收費崗位工作20年以來，從沒有收到用戶的投訴和不良反映。

團結(jié)協(xié)作，唱響巾幗之歌

防控就是責(zé)任。在疫情防控中，她以“守好小家為大家”為出發(fā)點，積極為營業(yè)廳的姐妹們做好宣導(dǎo)工作，團結(jié)帶領(lǐng)她們做到不信謠、不傳謠、不恐慌，維護大竹電力供電服務(wù)窗口人員形象。在疫情聯(lián)防聯(lián)控中，鼓勵同事們做到有信心、有形象、有作為。并堅持每天利用喇叭勸導(dǎo)，提醒繳費用戶戴口罩、不扎堆、勤洗手。

舍己為人，貢獻巾幗之力

生命重于泰山！為保障客戶的生命安全和身體健康，筑起基層一線疫情防控的“安全屏障”。王杰每天早上總是提前半小時到崗，做好工作場所的消殺工作。為避免繳費時段人員聚集，繳費人員過多，她經(jīng)常疏散引導(dǎo)用戶到ATM機進行繳費，對上年紀的老年人，不厭其煩，一遍又一遍的教他們?nèi)绾纬渲道U費，使疫情期間的收費工作能正常有序地開展。

王杰同志在平凡的工作崗位上做出了不平凡的業(yè)績，僅2019年，她受理各類業(yè)務(wù)咨詢5000多筆，新增建檔立卡12191戶，其中農(nóng)網(wǎng)升級工程4457戶。她常說，“是企業(yè)給了她鍛煉的機會，給了她發(fā)展的平臺，給了她成長的空間，所以要時刻保持著一顆感恩奮進的心，全力為廣大人民群眾服好務(wù)?！?